Widerrufsrecht
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Parisotime, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des options de retour et de remboursement sous certaines conditions.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, avec tous ses accessoires, emballage, et étiquettes intactes.
- Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture).
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
3. Procédure de retour
-
Contactez-nous à parisotime@gmail.com en précisant :
- Votre numéro de commande.
- Le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
- Retournez le produit à l’adresse communiquée par notre service client.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir que le colis nous parvient.
5. Remboursement
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les produits en promotion, sauf en cas de défaut.
7. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez retourner l’article initial, demander un remboursement, et effectuer une nouvelle commande.
8. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à parisotime@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et effectuerons un remplacement ou un remboursement complet.